Dernière mise à jour : 29 avril 2026
Cette politique de confidentialité explique comment PixiBear™ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur pixi-bear.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous (conjointement, les « Services »).
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Si vous n'acceptez pas ses termes, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à de nouvelles obligations légales ou réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le Site. La date de dernière mise à jour figurant en haut du document fait foi. Votre utilisation continue des Services après modification vaut acceptation de la nouvelle version.
Lors de votre visite sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite, URL de provenance, données de cookies et pixels de suivi. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse, d'amélioration du Site et de personnalisation publicitaire.
Nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de tiers tels que Shopify (plateforme e-commerce), prestataires de paiement, outils d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel), services publicitaires (Meta Ads, TikTok Ads), et outils de marketing automation (Klaviyo).
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Exécution des commandes et livraisons | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Service client et litiges | Intérêt légitime / Obligation légale (art. 6.1.c et 6.1.f) |
| Envoi d'e-mails marketing | Consentement ou intérêt légitime (art. 6.1.a et 6.1.f) |
| Envoi de SMS marketing | Consentement explicite (art. 6.1.a) |
| Analyse et amélioration du Site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Publicité ciblée et retargeting | Consentement (art. 6.1.a) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime / Obligation légale (art. 6.1.c et 6.1.f) |
| Conservation des pièces comptables | Obligation légale — 10 ans (art. 6.1.c) |
Nous utilisons des cookies et technologies similaires (pixels, balises web) pour le fonctionnement du Site, l'analyse d'audience et la personnalisation publicitaire. Conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL, les cookies non strictement nécessaires sont déposés uniquement avec votre consentement préalable, recueilli via notre bannière de gestion des cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le gestionnaire de consentement disponible sur le Site, ou via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez la politique de cookies Shopify.
Cookies utilisés :
Nous proposons un programme de marketing par SMS que vous pouvez choisir de rejoindre librement. La participation à ce programme est entièrement facultative et n'est pas une condition d'achat.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et font l'objet d'un contrat de traitement des données (DPA) conformément à l'article 28 du RGPD.
Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Klaviyo, Google, Meta) peuvent héberger ou traiter vos données en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, ou adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant.
Les avis, commentaires ou photos que vous publiez sur le Site sont visibles publiquement. Nous vous invitons à ne pas y inclure d'informations personnelles sensibles. Nous ne pouvons garantir la confidentialité de ces contenus une fois publiés.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Nos Services sont destinés à des personnes âgées d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement à contact@pixi-bear.com pour que nous procédions à leur suppression.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé via Shopify. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer l'autorité compétente (CNIL) dans les 72 heures et vous en informerons sans délai.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@pixi-bear.com en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe).
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter directement en premier lieu afin de tenter de résoudre toute situation à l'amiable.
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :
